Informations d'expédition

Paiement et expédition

Les conditions suivantes s'appliquent :

La livraison a lieu au niveau national (Allemagne), au sein de l'UE (Union européenne) et à l'international en Suisse, en Norvège et au Royaume-Uni.

Frais de livraison (TVA incluse)

Livraisons nationales (Allemagne) :

Nous facturons des frais de livraison forfaitaires de 4,90 € par commande.

À partir d'une valeur de commande de 6 9,00 € nous livrons livraison gratuite .

Livraisons à l'étranger :

Nous calculons les frais d'expédition à l'étranger comme suit :

UE (Union Européenne) : 13,90 €
International : Suisse, Norvège, Royaume-Uni : 19,90 €

Délais de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre respective, la livraison des marchandises en Allemagne aura lieu dans les 2 à 5 jours ouvrables , à Livraisons internationales dans 2 à 21 jours ouvrables après la conclusion du contrat (si un paiement anticipé a été convenu, après la date de votre instruction de paiement).
Veuillez noter qu'aucune livraison n'est effectuée les dimanches et jours fériés.
Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous les expédierons ensemble, sauf accord contraire. Dans ce cas, le délai de livraison sera déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long.

Nous n'envoyons pas d'étiquettes de retour avec votre commande.

Veuillez me contacter si un retour est nécessaire.

Informations importantes sur les délais de livraison :

En tant qu'entrepreneur individuel, je couds moi-même tous nos produits. Derrière les produits, il n'y a pas une grande entreprise avec de nombreux employés ; il s'agit d'une seule personne. Cela impacte les délais de livraison, car le produit est coupé et fabriqué dès réception de la commande. Malgré ce délai de production, je parviens à respecter mes délais de livraison, tant au niveau national qu'international. Je vous demande toutefois votre compréhension si cela prend plus de temps en raison d'un volume de commandes élevé (par exemple, après des salons auxquels j'ai participé). Dans ce cas, je vous en informerai par e-mail.

En cas d'urgence (par exemple, une intervention chirurgicale urgente pour votre animal, une intervention chirurgicale à court terme), veuillez me contacter par téléphone. Je dispose d'un petit stock de produits préfabriqués, disponibles rapidement, mais pas toujours dans la couleur souhaitée. Privilégiez la fonctionnalité à la mode :)